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Modelo de actuación de las Oficinas de la Generalitat de Asistencia a las Víctimas del Delito

Las Oficinas asistirán a las víctimas en las áreas jurídica, psicológica y social, con el fin último de minimizar la victimización primaria y evitar la secundaria.

Las Oficinas realizarán planes de asistencia individualizados y se coordinarán con todos los servicios competentes en atención a las víctimas. Los planes respetarán la privacidad e intimidad de la persona que solicita el servicio.

La asistencia a las víctimas se realiza en cuatro fases:

  • Fase de acogida-orientación que se realiza a través de una entrevista y tiene como fin que la víctima plantee sus problemas y necesidades, que permita orientarla, analizar posibles intervenciones de otros recursos y, si procede, la derivación a éstos.

  • Fase de información adaptada a las circunstancias y condiciones personales de la víctima, a la naturaleza del delito cometido y a los daños y perjuicios sufridos.

  • Fase de intervención que podrá ser jurídica, psicológica y social.

  • Fase de seguimiento que se realizará a lo largo de todo el proceso penal y por un período de tiempo adecuado después de su conclusión.